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	<title>Kommentare zu: Don&#8217;t call us. We won&#8217;t call you. Ihre Lufthansa</title>
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		<title>Von: Elke</title>
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		<dc:creator>Elke</dc:creator>
		<pubDate>Sat, 27 Mar 2010 12:09:46 +0000</pubDate>
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		<description>Na prima, daß macht Mut für unseren USA Flug mit der Lufthansa im April, Ich Oma, Meine Mutter (Uroma 79 Jahre), Mama 32, Enkelin 4 und Enkelin 4 Monate) Haben für das 4monatige Baby € 499,-- bezahlt, damit wir sie nicht 10 Stunden auf dem Arm haben. Haben im Reisebüro nach einem Babykörbchen gefragt (dann hätte der Flug für das Kind € 99,-- gekostet) und uns wurde gesagt, ein Babykörbchen kann man nicht verbindlich bestellen. Also Ticket kaufen. Nach Auskunft der Servicehotline Lufthansa (im übrigen sehr nett und sehr hilfsbereit) hätten wir das natürlich doch tun können und hätten somit € 400,-- gespart. Bis jetzt schon einmal prima gelaufen, ha, ha.
Hoffen auf Kinderfreundlichkeit in der Maschine.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Na prima, daß macht Mut für unseren USA Flug mit der Lufthansa im April, Ich Oma, Meine Mutter (Uroma 79 Jahre), Mama 32, Enkelin 4 und Enkelin 4 Monate) Haben für das 4monatige Baby € 499,&#8211; bezahlt, damit wir sie nicht 10 Stunden auf dem Arm haben. Haben im Reisebüro nach einem Babykörbchen gefragt (dann hätte der Flug für das Kind € 99,&#8211; gekostet) und uns wurde gesagt, ein Babykörbchen kann man nicht verbindlich bestellen. Also Ticket kaufen. Nach Auskunft der Servicehotline Lufthansa (im übrigen sehr nett und sehr hilfsbereit) hätten wir das natürlich doch tun können und hätten somit € 400,&#8211; gespart. Bis jetzt schon einmal prima gelaufen, ha, ha.<br />
Hoffen auf Kinderfreundlichkeit in der Maschine.</p>
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		<title>Von: Mikis</title>
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		<dc:creator>Mikis</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 08 Sep 2009 19:17:22 +0000</pubDate>
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		<description>Kristin, danke!

Wir hoffen jetzt, dass keiner der so genannten Alpha-Blogger sich daran stört, dass du &quot;abgedruckt&quot; sagst, aber vielleicht sollten wir einfach eine Seite aufmachen, die Erlebnisse mit Kindern im Flugzeug sammelt? Vielleciht bewegen sich die Überflieger dann?

Liebe Grüße und allzeit guten Flug!</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Kristin, danke!</p>
<p>Wir hoffen jetzt, dass keiner der so genannten Alpha-Blogger sich daran stört, dass du &#8220;abgedruckt&#8221; sagst, aber vielleicht sollten wir einfach eine Seite aufmachen, die Erlebnisse mit Kindern im Flugzeug sammelt? Vielleciht bewegen sich die Überflieger dann?</p>
<p>Liebe Grüße und allzeit guten Flug!</p>
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		<title>Von: Kristin</title>
		<link>http://pantelouris.de/2009/09/03/dont-call-us-we-wont-call-you-ihre-lufthansa/comment-page-1/#comment-74</link>
		<dc:creator>Kristin</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 07 Sep 2009 17:55:05 +0000</pubDate>
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		<description>Wenn es der Deutschen Bahn schon gelingt, kleinkinderfreundliche Abteile einzurichten, warum dann nicht den Airlines? Ich bin oft mit zwei kleinen Kindern unterwegs, und was soll ich sagen, wenn ich bei Chech Air Babynahrung bestelle, dann bekomme ich Schokoriegel ... Wenn ich bei Malev einen Kinderwagen mitnehme, hat der beim Ausstieg keine Luft mehr auf den Reifen. Wenn sich eines meiner Kinder übergibt, dann gucken die Stewardessen von LOT weg und tun so als gäbe es weder Wasser noch Handtücher. Ganz ehrlich: Der Text ist toll und gehört abgedruckt, damit die LH begreift und zum Vorreiter einer ganzen Kampagne wird: Familienfreundliche Airline.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Wenn es der Deutschen Bahn schon gelingt, kleinkinderfreundliche Abteile einzurichten, warum dann nicht den Airlines? Ich bin oft mit zwei kleinen Kindern unterwegs, und was soll ich sagen, wenn ich bei Chech Air Babynahrung bestelle, dann bekomme ich Schokoriegel &#8230; Wenn ich bei Malev einen Kinderwagen mitnehme, hat der beim Ausstieg keine Luft mehr auf den Reifen. Wenn sich eines meiner Kinder übergibt, dann gucken die Stewardessen von LOT weg und tun so als gäbe es weder Wasser noch Handtücher. Ganz ehrlich: Der Text ist toll und gehört abgedruckt, damit die LH begreift und zum Vorreiter einer ganzen Kampagne wird: Familienfreundliche Airline.</p>
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		<title>Von: Mikis</title>
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		<dc:creator>Mikis</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 03 Sep 2009 19:49:41 +0000</pubDate>
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		<description>@ teekay: Danke für den Kommentar.

Es ist offenbar so, dass kleine Kinder auf dem Schoß eines Elternteils schon bei starken Turbulenzen (die ja für das Flugzeug weiter keine Gefahr sind) nicht sicher sitzen, wenn sie mit dem Loop-Belt angeschnallt sind (weiß wahrscheinlich jeder, aber: Das ist ein kleiner Gurt, der vorne in den Elterngurt eingehängt wird), weil der Erwachsene das Kind erdrücken kann, wenn er nach vorne fällt. In einem Kindersitz wäre das kind davor absolut sicher. Und Turbulenzen sind nicht so wahnsinnig selten. Es muss also gar kein Absturz sein.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>@ teekay: Danke für den Kommentar.</p>
<p>Es ist offenbar so, dass kleine Kinder auf dem Schoß eines Elternteils schon bei starken Turbulenzen (die ja für das Flugzeug weiter keine Gefahr sind) nicht sicher sitzen, wenn sie mit dem Loop-Belt angeschnallt sind (weiß wahrscheinlich jeder, aber: Das ist ein kleiner Gurt, der vorne in den Elterngurt eingehängt wird), weil der Erwachsene das Kind erdrücken kann, wenn er nach vorne fällt. In einem Kindersitz wäre das kind davor absolut sicher. Und Turbulenzen sind nicht so wahnsinnig selten. Es muss also gar kein Absturz sein.</p>
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		<title>Von: teekay</title>
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		<dc:creator>teekay</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 03 Sep 2009 18:08:58 +0000</pubDate>
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		<description>Interessanter Beitrag-ich mag die Detailfuelle und das es nicht einfach ein &#039;abwatschen&#039; einer Airline ist. Ich fliege auch recht regelmaessig und, das schicke ich mal voran, finde Sicherheit im Flugzeug ziemlichen Bloedsinn. Flugzeuge stuerzen ab und/oder explodieren in der Luft-und das letzte was ich brauche ist ein Roehrchen an der Schwimmweste um Luft zuzugeben. Aber die Flugangst der Frau ist das sicherlich ein relevanter Einwand.

Der eigentliche Punkt ist, dass anscheinend auch grosse Airlines beim Service sparen-und dem Kunden deutlich machen, wie wenig sie interessiert sind an ihm und seinem &#039;Erlebnis&#039; Flug. Am Ende des Tages/der Beschwerde steckt doch ein bisschen RyanAir in jeder Fluglinie...im Kurzstrecken-/Europa-Bereich gehen die Standards deutlich nach unten. Ich halte der LH den handschriftlichen Brief zu Gute, denn bei den sogenannten &#039;Billigfliegern&#039; bin ich ja schon froh, wenn ich mich mit dem Kabinenpersonal in einer gemeinsamen Sprache unterhalten kann (klingt politisch unkorrekt, ist aber Realitaet). Aber kein Telefon und keine E-Mail? Das sind doch echt peanuts-aber offenbar zu viel, denn Dein Abwandern zu anderen Anbietern nimmt man offenbar gerne in Kauf. Das sind die &#039;Billigflieger&#039; ehricher: Schlechter Service kostet eben auch wenig ;)!</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Interessanter Beitrag-ich mag die Detailfuelle und das es nicht einfach ein &#8216;abwatschen&#8217; einer Airline ist. Ich fliege auch recht regelmaessig und, das schicke ich mal voran, finde Sicherheit im Flugzeug ziemlichen Bloedsinn. Flugzeuge stuerzen ab und/oder explodieren in der Luft-und das letzte was ich brauche ist ein Roehrchen an der Schwimmweste um Luft zuzugeben. Aber die Flugangst der Frau ist das sicherlich ein relevanter Einwand.</p>
<p>Der eigentliche Punkt ist, dass anscheinend auch grosse Airlines beim Service sparen-und dem Kunden deutlich machen, wie wenig sie interessiert sind an ihm und seinem &#8216;Erlebnis&#8217; Flug. Am Ende des Tages/der Beschwerde steckt doch ein bisschen RyanAir in jeder Fluglinie&#8230;im Kurzstrecken-/Europa-Bereich gehen die Standards deutlich nach unten. Ich halte der LH den handschriftlichen Brief zu Gute, denn bei den sogenannten &#8216;Billigfliegern&#8217; bin ich ja schon froh, wenn ich mich mit dem Kabinenpersonal in einer gemeinsamen Sprache unterhalten kann (klingt politisch unkorrekt, ist aber Realitaet). Aber kein Telefon und keine E-Mail? Das sind doch echt peanuts-aber offenbar zu viel, denn Dein Abwandern zu anderen Anbietern nimmt man offenbar gerne in Kauf. Das sind die &#8216;Billigflieger&#8217; ehricher: Schlechter Service kostet eben auch wenig <img src='http://pantelouris.de/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt=';)' class='wp-smiley' /> !</p>
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		<title>Von: recipient</title>
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		<dc:creator>recipient</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 03 Sep 2009 15:10:27 +0000</pubDate>
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		<description>Also, ich wär für die Glocke. Sie hatten ihre Chance.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Also, ich wär für die Glocke. Sie hatten ihre Chance.</p>
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	<item>
		<title>Von: Mikis</title>
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		<dc:creator>Mikis</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 03 Sep 2009 14:33:19 +0000</pubDate>
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		<description>Danke für den Hinweis. So wirkt es bisher tatsächlich.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Danke für den Hinweis. So wirkt es bisher tatsächlich.</p>
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		<title>Von: gorin</title>
		<link>http://pantelouris.de/2009/09/03/dont-call-us-we-wont-call-you-ihre-lufthansa/comment-page-1/#comment-69</link>
		<dc:creator>gorin</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 03 Sep 2009 14:02:06 +0000</pubDate>
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		<description>So ein Verhalten seitens LH, wie sie mit dem Fall umgehen, ist bei denen Bestandteil der Unternehmenskultur in Sachen Kommunikation. Unabhängig davon, ob Euer Fall brisant ist oder nur Querulatentum: LH gibt nie etwas zu, es gibt kein überheblicheres Unternehmen in D in Sachen PR oder Kundenbeziehung. Häng&#039;s an die ganz große Glocke (Angst vor schlechter PR haben sie) oder gib&#039;s auf.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>So ein Verhalten seitens LH, wie sie mit dem Fall umgehen, ist bei denen Bestandteil der Unternehmenskultur in Sachen Kommunikation. Unabhängig davon, ob Euer Fall brisant ist oder nur Querulatentum: LH gibt nie etwas zu, es gibt kein überheblicheres Unternehmen in D in Sachen PR oder Kundenbeziehung. Häng&#8217;s an die ganz große Glocke (Angst vor schlechter PR haben sie) oder gib&#8217;s auf.</p>
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